http://turi100.net ru Сopyright 2006, turi100.net 600 Sun, 05 Feb 2012 06:48:55 +0200 http://turi100.net/news/?news_id=3667 <p>Система бронирования отелей по всему миру oktogo.ru сообщает о назначении Ольги Фаворизовой на должность руководителя службы поддержки клиентов.<br /> <br /> Ольга Фаваризова имеет значительный опыт в управлении и развитии служб поддержки. Последние 9 лет она возглавляла call-центры крупных компаний. Руководила службой поддержки компании Комус с 2003 по 2009 год. С 2009 по 2011 год возглавляла call-центром компании ООО Евродар-Нева, дистрибьютора и логистического оператора группы компаний Данон-Юнимилк.<br /> <br /> «Современные реалии диктуют новые подходы к организации работы компании и, прежде всего, к работе с информацией. Именно профессионализм в работе с информацией и грамотное управление отношениями с клиентами определяет успешность всего бизнеса. С этой точки зрения роль службы поддержки и ее наличие в структуре компании определяет степень ее адаптации на рынке и уровень ее конкурентоспособности», - считает Ольга Фаваризова.<br /> <br /> Сегодня количество бронирований в компании достигло 7000-9000 в месяц. Вместе с тем увеличилось и количество обращений в службу. Поскольку бизнес-модель <a href="http://oktogo.ru/">oktogo.ru</a> построена на том, что сервис получает процент от отеля за каждое бронирование (для пользователей сервиса все услуги компании бесплатны), то компания напрямую заинтересована в том, чтобы клиент быстро и без проблем произвел бронирование и дальше заселился в отель. Поэтому пользователи oktogo.ru могут рассчитывать на помощь в бронировании номеров, урегулирование спорных вопросов при заселении в отели, получение дополнительной информации по отелям в любой точки мира, визовой поддержки. Сейчас, по данным oktogo.ru, на сайт заходят до 18000 человек, в пик сезона (апрель-май), по оценкам компании, посещаемость возрастёт до 20000-25000 человек в день в день, конверсия составляет около 1,5%. Это, по мнению Марины Колесник, генерального директора службы бронирования гостиниц oktogo.ru, средний показатель. В базе компании более 140000 <a href="http://content.oktogo.ru/">гостиниц и отелей</a> в 160 городах мира, 2200 российских гостиниц.<br /> <br /> «С переходом на профессиональное аппаратное и программное обеспечение, объединяющее в себе полнофункциональный центр обработки вызовов и систему управления бизнес-процессами call-центра, компания смогла улучшить качество обслуживания и повысить лояльность своих абонентов. Для этого, используются такие программные решения, как модули записи разговоров и учета звонков. Это позволяет значительно снизить среднее время обслуживания абонента. С введением службы поддержки удалось добиться прозрачности работы как с отелями и партнерами, так и с клиентами компании», - рассказывает Ольга Фаваризова.<br /> <br /> В ближайших планах компании - системы обслуживания корпоративных клиентов, а также использование собственного программного обеспечения и создание эффективной системы по работе с агентствами.</p> http://turi100.net/news/?news_id=3667 Fri, 27 Jan 2012 09:33:46 +0200 http://turi100.net/news/?news_id=3666 <p>Министерство туризма Израиля готовится принять около 90 тысяч туристов в Иерусалиме во время праздничных служб на Православное Рождество. Об этом сообщил министр туризма Израиля Стас Мисежников. <br /> <br /> Службы и литургии будут проходить 6-8 января во всех храмах, церквях и соборах, в том числе и в Русской православной Церкви святой Марии Магдалины и в Русской Духовной Миссии.<br /> <br /> Кроме того, в январе 2011 года в Еврейском университете Иерусалима (галерея Макса и Айрис Стерн, кампус Маунт Скопус) будет действовать выставка «Время палаток», посвященная символу социальных протестов прошлого лета в Израиле.<br /> <br /> Иерусалим, расположившийся на высоте 650—840 метров между Мертвым и Средиземным морями, получил звание «столицы трех религий» и высоко чтится паломниками, стремящимися сюда со всего мира в поисках откровений в стенах христианских, иудейских или исламских святынь. Это город множества достопримечательностей, как культурных, так и историко-архитектурных, - передает <a href="http://viasun.ru/">ViaSun.ru</a>. <br /> <br /> Туристический портал <a href="http://ViaSun.ru">ViaSun.ru</a> советует посетить в Иерусалиме старый город, храм Гроба Господня, церковь Святой Анны, греческую православную церковь Святого Иоанна Крестителя, мечеть Аль-Акса, еврейский квартал, могилу Ясона, постройки у холма Гиват Рам, Маслиничную гору, гору Скопус и музеи города.<br /> <br /> Что касается развлечений, то большое разнообразие баров и дискотек находится в районе Тальпиота по улицам Йоэль Саломон и Нахалат Шива, а лучшие рестораны города сосредоточены в районе Файнгольд корт.</p> http://turi100.net/news/?news_id=3666 Wed, 28 Dec 2011 10:33:22 +0200 http://turi100.net/news/?news_id=3665 <p>В рунете появилась новая социальная сеть для туристов. Социальная сеть «Мой отпуск», создана для людей, не представляющих свою жизнь без приключений, а так же для тех, кто только собирается отправиться в новые страны.<br /> <br /> Здесь Вы найдете попутчиков и новых друзей, прочитаете реальные отзывы о курортах, отелях и ресторанах всего мира, поделитесь фотографиями, сделанными во время поездки, а так же оцените фото гостиниц и номеров от других участников.<br /> <br /> Если Вы планируете отдых, социальная сеть «<a href="http://myotpusk.com/">Мой Отпуск</a>», поможет вам определиться с выбором курорта и отеля. Вы можете задавать все интересующие вопросы о стране, курорте и гостинице участникам, которые посещали её ранее. Посмотрев фото понравившегося отеля и убедившись в своем выборе, Вы можете смело собирать вещи и отправляться на отдых.<br /> <br /> Приехав из очередного путешествия, поделитесь новыми впечатлениями с друзьями в новой социальной сети для туристов «<a href="http://myotpusk.com/">Мой отпуск</a>»!</p> http://turi100.net/news/?news_id=3665 Mon, 26 Dec 2011 10:28:47 +0200 http://turi100.net/news/?news_id=3664 <p>Третий по численности город Российской Федерации - Новосибирск, готовится к открытию первого пятизвездочного отеля бренда Mariott уже в начале 2013 года. В прошлом году в городе был построен Hilton. Кроме того, в Новосибирске функционируют другие четырехзвездочные отели бизнесс-класса: Nord Castle, Garden Apple, Ривер Парк Обь и Deluxe. <br /> <br /> Новосибирск является ведущим научным, культурным, деловым и промышленным центром Сибири, поэтому город ежедневно посещают тысячи гостей из разных регионов России и зарубежья.<br /> <br /> Спрос на гостиничные номера в Новосибирске растет с каждым днем. При этом популярностью пользуются как мини-гостиницы, так и престижные крупные отели бизнесс-класса, сообщают специалисты сервиса <a href="http://1-nsk.ru/">1-nsk.ru</a>.<br /> <br /> В Новосибирске есть гостиницы разных категорий: от отелей эконом-класса до крупных трех- и четырехзвездочных отелей. Уже в следующем году в городе начнет работу пятизвездочный отель бренда Mariott.<br /> <br /> Строительство первого пятизвездочного отеля Новосибирска осуществляется в районе Оперного театра. Первый отель международной сетевой компании Hilton на 4 звезды расположен за молодёжным театром «Глобус» в центре города.<br /> <br /> Как ранее передавал ресурс 1-nsk.ru, строительство DoubleTree by Hilton стартовало в 2006 году. Общая площадь отеля составила 10 000 м2. В нем расположено 188 номеров.<br /> <br /> Компания Hilton планирует открыть ещё один отель в Новосибирске под собственным управлением – трёхзвёздочный Hampton by Hilton.<br /> <br /> На сегодняшний день в Новосибирске расположено 49 гостиниц, рассчитанных на почти 4 тысячи человек, передает <a href="http://1-nsk.ru/">1-nsk.ru</a>.</p> http://turi100.net/news/?news_id=3664 Mon, 19 Dec 2011 14:27:24 +0200 http://turi100.net/news/?news_id=3663 <p>В России стартовал первый проект по онлайн бронированию гостиниц в Китае ChinaHotel.ru. Главное преимущество сервиса – огромный выбор отелей: более 11 000 отелей в 250 городах Китая. В остальном, сервис работает по принципу ведущих мировых брокеров, когда клиент получает моментальное подтверждение своей брони. <br /> <br /> На данный момент, Китай занимает второе место среди стран, которые посещают российские туристы. Туристический поток из России в этом году вырос на 13%. По китайской официальной статистике за 7 месяцев 2011 года Китай посетили с туристическими целями 1,37 млн россиян, а по данным Росстата, за первое полугодие этого года поток российских туристов в КНР вырос на 12% - до 631,8 тыс. человек. Согласно прогнозу ВТО Китай к 2020 г. станет ведущим туристским направлением в мире, обогнав лидирующие Францию и США.<br /> <br /> ChinaHotel.ru - первый специализированный ресурс по <a href="http://www.chinahotel.ru/">бронированию отелей в Китае</a>. На сайте объединены ведущие китайские и мировые системы бронирования, чтобы предложить крупнейшую базу гостиниц Китайской Народной Республики для туристов из России. Кроме того, разработан поиск отелей по карте, фильтрация по звездности и расстоянию до основных достопримечательностей. <a href="http://www.chinahotel.ru/">ChinaHotel.ru</a> имеет задачу стать ведущим сервисом по бронирования отелей в Китае для русскоязычной аудитории.</p> http://turi100.net/news/?news_id=3663 Mon, 19 Dec 2011 12:54:40 +0200